1. 引言
億昇鋁窗防漏工程有限公司（以下簡稱「本公司」、「我們」或「我們的」）致力於保護您的個人資料私隱。本私隱政策旨在說明我們如何收集、使用、保護和分享您的個人資料，以及您對這些資料的權利。請您仔細閱讀本政策，以了解我們對您個人資料的處理方式。
當您使用我們的網站、服務或與我們進行任何形式的互動時，即表示您同意本私隱政策中描述的做法。如果您不同意本政策的任何部分，請勿使用我們的服務或提供您的個人資料。
2. 資料收集
我們可能會收集以下類型的個人資料：
- 基本資料：姓名、電話號碼、電郵地址、郵寄地址等。
- 服務相關資料：物業地址、服務需求、服務記錄、付款資料等。
- 通訊記錄：與我們的通訊內容，包括電話、電郵、WhatsApp 或其他方式的溝通記錄。
- 網站使用資料：IP 地址、瀏覽器類型、訪問時間、瀏覽頁面等。
- 意見反饋：您提供的服務評價、建議或投訴。
我們通過以下方式收集個人資料：
- 您直接提供給我們的資料（如填寫表格、發送電郵或通過電話提供）。
- 您使用我們服務時自動生成的資料。
- 從第三方獲取的資料（如物業管理公司、轉介合作夥伴等），但我們會確保這些第三方已獲得您的同意。
3. 資料使用
我們使用您的個人資料的目的包括：
- 提供和改進我們的服務，包括鋁窗檢驗、安裝、維修和防漏工程等。
- 處理您的查詢、預約和服務請求。
- 與您溝通有關服務的安排、更新或變更。
- 處理付款和開具發票。
- 進行客戶滿意度調查和服務質量評估。
- 向您發送我們認為您可能感興趣的產品和服務資訊（如您已同意接收此類資訊）。
- 遵守法律和監管要求。
- 防止欺詐和確保網站安全。
4. 資料保存期限
我們會在達成收集個人資料的目的所需的時間內保存您的個人資料。具體而言：
- 客戶資料通常會在服務完成後保存 7 年，以符合會計和稅務要求。
- 與合約相關的資料會在合約期滿後保存至少 7 年。
- 市場推廣相關的資料會保存至您撤回同意或要求刪除為止。
在某些情況下，即使您要求刪除資料，我們可能因法律或監管要求而需要保留某些資料。在這種情況下，我們會確保這些資料不會用於其他目的。
5. 資料保護
我們採取適當的技術和組織措施來保護您的個人資料，防止未經授權的訪問、使用、披露、更改或銷毀。這些措施包括：
- 使用加密技術保護數據傳輸和存儲。
- 實施訪問控制機制，確保只有經授權的人員才能訪問個人資料。
- 定期審查和更新我們的安全措施。
- 對員工進行資料保護培訓。
雖然我們致力於保護您的個人資料，但請注意，互聯網傳輸不可能完全安全，我們不能保證通過互聯網傳輸的資料的安全性。
6. 第三方分享
在某些情況下，我們可能會與第三方分享您的個人資料：
- 服務提供商：我們可能會與協助我們提供服務的第三方分享資料，如物流公司、支付處理商、IT 服務提供商等。
- 專業顧問：如律師、會計師、審計師等，用於獲取專業建議或滿足法律要求。
- 政府機構：如法律要求或為了保護我們的權利，我們可能需要向政府或監管機構披露資料。
- 業務轉讓：如果我們的業務被出售、合併或重組，您的個人資料可能會被轉讓給新的所有者。
我們只會與需要這些資料來提供服務的第三方分享您的個人資料，並要求他們採取適當的安全措施來保護您的資料。我們不會出售您的個人資料給第三方。
7. 客戶權利
根據香港《個人資料（私隱）條例》，您對您的個人資料擁有以下權利：
- 查閱權：您有權要求查閱我們持有的關於您的個人資料。
- 更正權：如果您認為我們持有的個人資料不準確或不完整，您有權要求更正。
- 刪除權：在某些情況下，您有權要求刪除您的個人資料。
- 反對權：您有權反對我們處理您的個人資料，特別是用於直接營銷目的。
- 限制處理權：在某些情況下，您有權要求限制處理您的個人資料。
如果您想行使這些權利，請通過下方的聯絡方式與我們聯繫。我們會在合理的時間內回應您的請求，通常不超過 40 天。
8. Cookie 政策
我們的網站使用 Cookie 和類似技術來改善用戶體驗、分析網站使用情況和優化網站功能。Cookie 是存儲在您設備上的小型文本文件，可以幫助網站記住您的偏好和活動。
我們使用的 Cookie 類型包括：
- 必要 Cookie：這些 Cookie 對於網站的基本功能是必不可少的。
- 功能 Cookie：這些 Cookie 允許網站記住您的選擇（如語言偏好），提供更個性化的功能。
- 分析 Cookie：這些 Cookie 幫助我們了解訪問者如何使用我們的網站，以便我們可以改進網站體驗。
您可以通過更改瀏覽器設置來控制或刪除 Cookie。但請注意，禁用某些 Cookie 可能會影響您使用我們網站的體驗。
9. 聯絡方式
如果您對本私隱政策有任何疑問、意見或投訴，或者想行使您的資料權利，請通過以下方式與我們聯絡：
我們會盡快回應您的查詢，通常在 7 個工作日內。
10. 政策更新
我們可能會不時更新本私隱政策，以反映我們實踐的變化或法律要求的更新。更新後的政策將在本網頁上發布，並註明最後更新日期。重大變更時，我們可能會通過在網站上發布通知或直接向您發送通知來告知您。
我們建議您定期查閱本政策，以了解我們如何保護您的個人資料。
